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Pedidos y política de cancelación

Pedidos y política de cancelación

Pedidos y política de cancelación


 ES LA PRIMERA VEZ QUE REALIZA UNA COMPRA EN FASHIONSTRASS.COM ?

Para poder realizar una compra en nuestra tienda tiene 2 opciones:

Registrarse como usuario: Cuando se registre como usuario en nuestra web, podrá escoger una contraseña que le servirá para poder acceder en futuras ocasiones a su area de cliente/ cuenta de usuario, bien para realizar nuevos pedidos o bien para comprobar o modificar pedidos anteriores.

Realizar la compra sin registrarse como cliente: En nuesta tienda permitimos que nuestros clientes compren sin necesidad de registrarse. Simplemente deberá rellenar sus datos de envío cuando quiera finalizar su compra para que nosotros recibamos la información y procedamos ahacerle el envío del material a su dirección y realizar la correspondiente factura.

Tanto eligiendo un método como otro, se solicitan una serie de datos necesarios para poder realizar el pedido y el envío del material de forma óptima. 

YA HA COMPRADO ALGUNA VEZ EN FASHIONSTRASS.COM O TIENE UNA CUENTA DE USUARIO ?

En este caso, sólo tendrá que introducir su e-mail y la contraseña que escogió para activar sucuenta de usuario, por lo que no es necesario que se registre de nuevo. 

ES USTED USUARIO REGISTRADO PERO SE LE HA OLVIDADO LA CONTRASEÑA?

 No se preocupe, nuestro sistema es capaz de enviarle un e-mail recordándole sus datos,  para ello, sólo tiene que pinchar en “¿Olvidó su contraseña?” y seguir los pasos.

QUÉ PUEDE HACER CON SU CUENTA DE USUARIO? 

1.   Podrá ver el estado de sus pedidos.

2.   Tendrá acceso al número de localizador de sus envíos.

3.   Podrá estar informado en todo momento de nuestras mejores ofertas y novedades

4.   Podrá cambiar los datos de su perfil cuando lo desee. 

5.   No necesitara volver a dar sus datos en futuras compras.

COMO AÑADIR PRODUCTOS A SU CESTA DE LA COMPRA:

Si en alguna ocasión ha realizado compras por Internet, nuestro sistema le parecerá muy sencillo e intuitivo.

Navegue por las secciones de nuestra web en busca del producto o productos que le interesen. Para añadirlos a la cesta de la compra basta con pulsar sobre el botón “Comprar”. Se visualizará la cesta con los productos escogidos.

En el lateral derecho tendrá en todo momento visible su cesta de la compra con el importe total de lo añadido. Podrá añadir y quitar productos en todo momento sin compromiso alguno.

Una vez escogidos todos los productos que sean de su interés, sólo tendrá que pinchar sobre el botón “Terminar de comprar” de la cesta de la compra y seguir los pasos del pedido.

CÓMO VAN A PREPARAR SU PEDIDO? 

 Los productos de bisutería en bolsas de 100 o más unidades, son envasados al peso mediante balanza cuenta piezas. Por ello el número que se indica es aproximado, siendo normal una variación al alza o la baja de hasta un 4%. El precio de estos artículos aumentaría muchísimo si los mismos se contasen a mano, por ello al realizar los paquetes en balanza de precisión es normal que el número de piezas pueda variar en la proporción citada. Esto implica una variación aproximada de 5 piezas en bolsas de 144 unidades, 10 en bolsas de 288 etc.

 Estas posibles variaciones en el número de piezas son consideradas normales y se han tenido estrictamente en cuenta al marcar los precios de los productos.

 Fashionstrass.com  garantiza que el pedido que el cliente recibirá coincidirá 100% con las lineas de pedido solicitado en nuestra Web. Una persona de nuestro equipo preparará su pedido con la máxima atención y posteriormente será verificado. Si en dicho proceso se detectase cualquier tipo de error  ya sea por motivos de stock en almacén o por fallo relacionado con el pedido del cliente, Fashionstrass.com se pondrá en contacto con el mismo a través de email para buscar la solucion mas rápida y adecuada para usted.

TIENES PROBLEMAS A LA HORA DE REALIZAR LA COMPRA ONLINE CON TU ORDENADOR Y QUIERES REALIZAR LA COMPRA POR CORREO ELECTRÓNICO? 
Excepcionalmente cuando por problemas técnicos o por alguna otra causa, no puedas efectuar el pedido por medios electrónicos, previa autorización de Fashionstrass.com podrás efectuar el pedido por correo electrónico a la dirección pedidos@fashionstrass.com indicando el nombre y numero  del producto, las características adicionales que pueda tener y la cantidad de artículos que deseas del mismo.

QUÉ OCURRE CUANDO TERMINA DE COMPRAR?  

Una vez que recibamos tu pedido, recibirás una confirmación del mismo en la dirección de correo electrónico que nos has facilitado en tu registro con un número de pedido. 

Dicha confirmación no supone en sí misma la aceptación del pedido. Hasta que el pago no sea recibido (excepto para pago vía contrarembolso) podrás solicitarnos una modificación/cancelación del mismo o cambiarlo a través de tu área de clientes con tu contraseña. Así mismo nos reservamos el derecho de anular el pedido posteriormente por cualquier causa que lo justifique,  ya sea porque haya pasado el plazo estipulado sin que se haya producido el pago del mismo, haya pasado el plazo establecido para la comunicación de datos de la dirección de envío, por no responder a nuestras comunicaciones para aclarar algún aspecto de su pedido o por haber obrado de mala fe intentando engañar al sistema informático para conseguir obtener precios más bajos en los gastos de envío o en los productos, etc.

Al cumplimentar el pedido y  pulsar el botón con el texto que aparece en la pantalla a tal efecto y que permite finalizar la compra, o en su caso, al efectuar el pedido por correo electrónico de pedidos@fashionstrass.com el usuario se obliga voluntariamente al pago de las cantidades correspondientes conforme a las condiciones generales vigentes en ese momento, incluyendo cualesquiera condiciones particulares que se indiquen para cada uno de los productos solicitados.

Al hacer esto,  declaras y así se entenderá que todos los pedidos realizados por tí  se hacen de buena fe y con la finalidad de atender sus necesidades.